Rückerstattungsrichtlinie

100 Nächte Probeschlafen

Deine erste Bettwäschebestellung bei ettitude beinhaltet unser 100-Nächte-Probeschlafen. Schlaf darin und wasch sie wie gewohnt. Wenn du nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 100 Nächten nach der Lieferung gegen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder ein Guthaben zurückgeben. Artikel aus dem Final Sale sind ausgeschlossen. Mehr über unser 100-Nächte-Probeschlafen erfährst du hier.

Umtausch ist immer kostenlos. Rückerstattungen und Guthaben sind kostenlos, wenn du beim Checkout „Free Returns & Shipping Protection” hinzugefügt hast. Ohne diese Option werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung bzw. deinem Guthaben abgezogen. Für Rückgaben im Rahmen des Probeschlafens fällt keine Bearbeitungsgebühr an.

Weitere Rückgaben

Artikel, die nicht unter das Probeschlafen fallen, können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und ungewaschen sind:

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Rückerstattung, Umtausch oder Guthaben.

31 bis 60 Tage nach Lieferung: nur Umtausch oder Guthaben.

Für Rückerstattungen und Guthaben fallen eine Bearbeitungsgebühr von 12 $ (3 % bei Bestellungen über 401 $) sowie die Rücksendekosten an, es sei denn, du hast beim Checkout „Free Returns & Shipping Protection” hinzugefügt. Umtausch ist immer kostenlos. Versandkosten, die du für deine ursprüngliche Bestellung bezahlt hast, werden nicht erstattet.

Final Sale

Artikel aus dem Final Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Du kannst jedoch jeden Final-Sale-Artikel über ettitude re:new eintauschen und erhältst dafür ein Guthaben von 50 $. Außerdem kannst du über re:new deine leicht gebrauchten ettitude-Artikel oder sogar Bettwäsche anderer Marken zum Recycling eintauschen. Dieses Programm ist nur für Bestellungen in den USA verfügbar.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch bei dir ankommt, sieh dir bitte unsere FAQ zu fehlerhaften Artikeln an.

Faire Nutzung und Missbrauch von Rückgaben

Damit das Probeschlafen für alle fair bleibt, ist es auf einmal pro Kund:in begrenzt. Wir können eine Rückgabe ablehnen, künftige Rückgaben einschränken oder künftige Bestellungen ablehnen, wenn wir übermäßige Rückgaben oder einen Missbrauch unserer Rückgaberichtlinie feststellen. Dazu gehören wiederholte Probeschlaf-Rückgaben unter verschiedenen Namen, E-Mail-Adressen oder Lieferadressen, Artikel, die beschädigt, unvollständig oder abweichend von unserer Lieferung zurückgesendet werden, sowie Artikel, die nicht über ettitude.com gekauft wurden. Falls dies auf dich zutrifft, kontaktieren wir dich, um weitere Informationen einzuholen.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, den du bei einem anderen Händler oder Vertriebspartner gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen.

Weitere Details findest du auf unserer FAQ-Seite.